Serviceorganisaties beginnen in de meeste gevallen met een installatieproject bij hun klanten. Het is daarom belangrijk dat hun IT partner ook een geïntegreerde softwareoplossing levert voor het plannen van projectwerkzaamheden. Al helemaal, omdat monteurs in veel gevallen zowel service als installatiewerkzaamheden uitvoeren....
De verwachtingen van klanten rondom Service zijn tegenwoordig hoger dan ooit. Toch hebben nog veel Servicebedrijven een reactieve houding als het gaat om het verlenen van Service. Eén van de gevolgen hiervan is dat een klein issue kan oplopen tot een groot pijnpunt. ...
SPATIO heeft haar dienstverlening uitgebreid met een volledige Sales oplossing: ‘SPATIO for Sales’. ...
Het bijhouden van (bus)voorraad kan bij veel service bedrijven een stuk efficiënter. Dat komt doordat real-time inzicht voor veel service bedrijven nog ontbreekt. Niet als je werkt met SPATIO Field Service Software. Wij geven je real-time inzicht en nog meer handige tools om het beheer van...
Forecasting is het voorspellen van de toekomstige werkvraag, waarbij je (historische) data gebruikt en kijkt naar marktontwikkelingen. Vanwege de huidige arbeidskrapte is forecasting belangrijker dan ooit. ...
Time Slotting is de mogelijkheid om klanten online tijdsloten te laten boeken. Hiermee kun je de klant een optimale gebruikerservaring bieden op het gebied van flexibiliteit. ...
Er is veel mogelijk om de planning van je monteurs (nog) verder te optimaliseren. Binnen SPATIO helpen we je daar graag bij. Lees 5 van onze tips in dit artikel. ...
Er zit een groot verschil tussen ‘aan’ iets denken en ‘over’ iets denken. We maken in ons werk teveel onnodige fouten. Dit komt doordat we geneigd zijn processen en routines te onthouden in plaats van vast te leggen. Vooral wanneer we het druk hebben gaat het...
Herken je het volgende: ‘We kunnen je komende vrijdag inplannen. Het wordt ergens tussen 13.00 en 17.00 uur’. Bijzonder irritant wanneer een service organisatie niet vraagt wanneer jij kunt, maar aangeeft wanneer zij kunnen. Aan de andere kant is het voor de service organisatie in...
Automatisch plannen is de ideale oplossing voor complexe plannings- en optimalisatievraagstukken in de buitendienst. Het zorgt voor een gestroomlijnd proces van de buitendienst-activiteiten en brengt de kosten omlaag....