Service Management van melding tot oplossing

De transparantie in de informatieverstrekking aan de klant van de service melding tot en met het verhelpen van de storing door de service monteur, verhoogt de klanttevredenheid.

Het verhogen van de klanttevredenheid ligt niet alleen in het snel opvolgen van service calls, maar ligt ook in de mate waarin transparantie wordt geboden aan de klant. Het inzichtelijk maken en kunnen volgen van de service melding tot en met de afhandeling voor de klant is een belangrijke key-feature in de selectie van een service management oplossing.

Met onze oplossing Spatio bieden wij de mogelijkheid om die transparantie te bieden aan u klant zodat uw klanttevredenheid toeneemt.

Uw klanten zijn in staat om zelf via internet een melding aan te maken en te volgen via de Spatio Online Customer Service Portal. Daarbij kunt u alle informatie om en rond de servicemelding presenteren aan uw klant. Denk hierbij aan servicecontract informatie, historische servicemeldingen en afhandelingen, planning etc.

Spatio is een geïntegreerde software oplossing voor organisaties die service, onderhoud en installatie werkzaamheden verrichten. Het bevat alle benodigde functionaliteit op het gebied van projectadministratie, onderhoud- en service call afhandeling, contractbeheer, planning en aansturing monteurs, logistieke verwerking materialen en nog veel meer.

Spatio bevat naast de geïntegreerde backoffice functionaliteit gebaseerd op het ERP systeem Microsoft Dynamics Nav (voorheen Navision) ook specifieke modules als Spatio Mobile Service en Spatio Mobile Sales, Spatio Online en Spatio Mobile Myspace. U kunt hiermee uw volledige installatie en service organisatie automatiseren.

Voor meer informatie over Spatio Mobile Service, Spatio Mobile Sales en Spatio neem dan contact met ons op!