Service & Voorraad
Voorraadaanvulling servicebussen
Efficiëntere inzet van uw monteurs begint niet alleen met een goede planning, maar ook met snelle voorraadaanvulling van hun servicebussen. De speciale voorraadmodule van Spatio houdt de hoeveelheid onderdelen per bus bij. Verbruikt de monteur 's middags een onderdeel, dan kan de nachtkoerier dit de volgende morgen al aanvullen dankzij de lijst die Spatio uitdraait.
Servicecalls
Belt uw klant, dan hebt u dankzij de module Servicecalls, snel alle relevante klantinformatie op uw beeldscherm: van afgenomen apparaten inclusief serienummers en bijbehorende onderhoudscontracten tot garanties, afgelegde bezoeken en verrichte handelingen. Vanuit dit scherm helpt u uw klant dus adequaat. Als uw telefooninstallatie hiervoor geschikt is, verschijnen deze gegevens zelfs al op uw beeldscherm zodra uw relatie belt!
Plannen van onderhoudscontracten
Houdt u van overzicht? Voer dan bij het afsluiten van een onderhoudscontract het aantal (en eventueel ook de data van de) servicebeurten in Spatio in. Ook kunt u onderhoud en storingen (servicecalls) dankzij deze module al snel via e-mail uitbesteden aan collega bedrijven (bijv. bij te weinig eigen capaciteit).
Machine historie
Wilt u inzicht in alles wat met uw geleverde apparaten te maken heeft? Spatio bevat een module met een uitgebreide machinehistorie. Ieder product waarop u service verleent, staat hier automatisch als service-item aangemerkt, zodra u het uitlevert.
Wat houdt de machine historie zoal bij:
- Gebruikte onderdelen
- Verholpen storingen
- Locatie van de machine
- Leveranciersafspraken
- Garantie op de machine
- Garantie bij uw leverancier
- Productinruil, -revisie en -herverkoop, inclusief eventueel de nieuwe garantietermijn
